Nuestro objetivo es elaborar un modelo de atención centrada en la persona, por ello consideramos importante realizar un seguimiento continuo de todos nuestros servicios, llevado a cabo por el Departamento de Coordinación. Los seguimientos van acompañados de un informe donde se contextualizará las actuaciones realizadas, a través del cual se informará puntualmente a la familia de los beneficiarios de su estado, así como de las incidencias detectadas.
• Incidencias de servicios.
• Situación médica.
• Situación funcional.
• Situación cognitiva.
Además, se realiza anualmente una encuesta de calidad a las familias para conocer el grado de satisfacción de los clientes.
Uno de los principales ejes de Gerosol Asistencia es su equipo de auxiliares y cuidadores, son ellos quien de manera directa llevan a cabo el modelo de intervención con los beneficiarios del servicio.
Nuestro Departamento de Recursos Humanos realiza exigentes procesos de selección donde además de requerir la titulación necesaria, valoramos otros aspectos muy determinantes como son la trayectoria profesional, la empatía con la persona a tratar, el respeto, la vocación profesional, la responsabilidad, la sensibilidad y su grado de adaptabilidad en el entorno de trabajo.
Toda la información histórica del beneficiario se guarda en un expediente electrónico personal y confidencial, cumpliendo con la normativa establecida en la Ley de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/99, 13 diciembre), en el que consta toda la información médica, psicológica y social del beneficiario, junto con los informes técnicos de seguimiento y/o cualquier incidencia considerada de relevancia.
El expediente se mantendrá actualizado por el departamento de coordinación y control de beneficiarios, en función de la información remitida por los diferentes profesionales intervinientes en el servicio, y por el coordinador asignado a cada beneficiario.
EMPRESA AUTORIZADA POR LA CONSEJERÍA DE POLÍTICAS SOCIALES, FAMILIAS, IGUALDAD Y NATALIDAD DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE MADRID.
Gerosol Asistencia presta sus servicios en todo el territorio regional y posee todos los certificados necesarios para prestar sus servicios con la máxima garantía de calidad.
Nº de autorización S2941, S5424 y S6584 (Rehabilitación Médico Funcional).
CENTRO ACREDITADO por la Dirección General de Coordinación de la Dependencia para la prestación del CHEQUE SERVICIO.
Si desea solicitar más información sobre este servicio, cómo tramitarlo y los requisitos necesarios para su gestión, puede hacer link en el siguiente enlace.
EMPRESA CERTIFICADA EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO norma UNE 158301:2015 para las actividades de Servicio de Ayuda a Domicilio y Asistencia a Domicilio. Prestación de Servicios Sociosanitarios a Domicilio.
